- CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ/HOÀN TIỀN -

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ/HOÀN TIỀN ÁP DỤNG CHO HẦU HẾT CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA ONLINE QUA INSTAGRAM @KINEMO.ARC HAY CÁC BÊN KINEMO KÍ GỬI SẢN PHẨM. CHÍNH SÁCH NÀY NHƯ MỘT LỜI HỨA VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MÀ CHÚNG TÔI MUỐN GỬI ĐẾN KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH.

*ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
CHỈ ÁP DỤNG VỚI SẢN PHẨM CÒN ĐẦY ĐỦ, NGUYÊN VẸN NHƯ LÚC NHẬN HÀNG VÀ CÓ QUAY VIDEO MỞ HÀNG (VUI LÒNG QUAY RÕ CÁC MẶT KIỆN HÀNG LÚC NHẬN VÀ QUÁ TRÌNH MỞ HÀNG & TEST SẢN PHẨM).

*THỜI HẠN ÁP DỤNG:
TRONG VÒNG 15 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN HÀNG VỚI BẤT KỲ LÝ DO GÌ LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM.

*LƯU Ý:

1. KINEMO CÓ QUYỀN DỪNG VIỆC HỖ TRỢ ĐỔI/TRẢ/HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG NẾU KHÔNG CÓ VIDEO MỞ HÀNG HOẶC NẾU PHÁT HIỆN DẤU HIỆU KHÔNG TRUNG THỰC NÀO TRONG QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI GIỮA HAI BÊN.

2. ĐỐI VỚI TỪNG TRƯỜNG HỢP, KINEMO SẼ CỐ GẮNG HỖ TRỢ ĐỂ ĐƯA RA GIẢI PHÁP ĐỔI/TRẢ/HOÀN TIỀN PHÙ HỢP NHẤT CHO CẢ HAI BÊN. 

3. ĐỐI VỚI ĐƠN HOÀN TIỀN, KINEMO SẼ TIẾN HÀNH HOÀN TIỀN SAU KHI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM HOÀN TRẢ TỪ KHÁCH HÀNG. 

*CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ/HOÀN TIỀN KHÔNG ÁP DỤNG VỚI 1 SỐ SẢN PHẨM (CHI TIẾT XEM THÊM TRONG PHẦN THÔNG TIN CỦA TỪNG SẢN PHẨM)

- CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG -

1. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN: VIETTEL POST.

2. KHU VỰC HỒ CHÍ MINH: 1-2 NGÀY (KHÔNG GIAO VÀO NGÀY CHỦ NHẬT)

3. NGOẠI TỈNH: 2–5 NGÀY (KHÔNG GIAO VÀO NGÀY CHỦ NHẬT).

*NẾU KHÁCH HÀNG MONG MUỐN ĐƯỢC GIAO HÀNG SỚM HƠN

VUI LÒNG NHẮN CHO KINEMO ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ